Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

Qué recolectamos: Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
Por qué lo hacemos: Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir el fraude.
Quién accede: Solo nosotros y proveedores técnicos o legales esenciales. Nunca vendemos tus datos.
Retención: Guardamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley mexicana.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Crasher recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Esta política no tiene validez sobre sitios web de terceros que puedas visitar después de abandonar nuestra plataforma. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedas.

2. Información Personal que Recolectamos

Cuenta e Identidad

Recolectamos datos básicos para crear tu perfil, como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, con el fin de garantizar que cumples con los requisitos legales de acceso.

Documentos de Verificación (KYC)

Para prevenir el fraude y cumplir con normativas contra el lavado de dinero, podemos solicitar copias de identificaciones oficiales o comprobantes de domicilio.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Estos datos son gestionados principalmente a través de nuestros proveedores de pago cifrados.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos tus apuestas, depósitos, retiros y el historial de juegos utilizados para gestionar tu saldo y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad.

Comunicaciones de Soporte

Guardamos los registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias de manera eficiente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas en nuestro sitio.
Proveedores asociados: a través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la identidad y edad del usuario, y prevenir la creación de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según tus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

Tus datos personales nunca son vendidos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico necesarios para la operatividad del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger tus datos:

Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a la información sensible.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan en entornos aislados y seguros.
Monitoreo: Vigilamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a gestionar tu información personal a través de nuestros canales de soporte. Puedes solicitar:

Acceso y Corrección: Saber qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato electrónico.
Oposición y Revocación: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento para el marketing.

Ten en cuenta que, incluso después del cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las leyes de juego y las normativas contra el lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva durante el ciclo de vida de tu cuenta. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevos servicios o cambios regulatorios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.